Camtropic
Exclusão de conta e de dados
Versão preliminar — sujeita a revisão jurídica antes do lançamento.
Os prazos abaixo são os que nos comprometemos a cumprir no beta e podem ser ajustados após a revisão jurídica.
Você pode pedir a exclusão da sua conta do Camtropic e dos dados associados a ela a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar.
1. Como pedir
Por e-mail (disponível agora)
- Envie um e-mail para privacidade@camtropic.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Pedido de exclusão de conta".
- Informe se quer excluir a conta inteira ou apenas alguns dados. Se quiser uma cópia dos seus dados antes, peça a exportação na mesma mensagem.
- Responderemos confirmando o recebimento. Se o e-mail não for o da conta, pediremos uma confirmação de identidade para evitar que outra pessoa apague seus dados.
Dentro do aplicativo (quando disponível)
Estamos preparando a opção de pedir a exclusão diretamente no aplicativo, em Ajustes. Quando ela estiver disponível, esta página será atualizada com o caminho exato. Até lá, use o e-mail.
2. Antes de pedir: guarde o que for seu
- Fotos originais: ficam somente no seu aparelho, na pasta privada do aplicativo. Ao desinstalar o aplicativo, o sistema do aparelho apaga essa pasta. Se quiser guardar as originais, salve uma cópia delas em outro lugar antes de desinstalar.
- Relatórios e planilhas: gere e guarde os PDFs e arquivos Excel de que precisar.
- Depois de concluída, a exclusão não pode ser desfeita.
3. O que é apagado
- Os dados da sua conta: nome, e-mail, telefone, senha, dados profissionais e preferências.
- Tudo o que está no seu espaço pessoal: clientes, propriedades, talhões, visitas, diário, agenda, avaliações, recomendações, despesas, fotos otimizadas, áudios, transcrições e documentos anexados.
- Seus vínculos com organizações (você deixa de ser membro delas).
- Os dados do aplicativo no seu aparelho, quando você sair da conta ou desinstalar o aplicativo.
4. O que pode ser mantido
- Dados de espaços empresariais: visitas, relatórios e demais registros feitos em um espaço empresarial pertencem à organização, conforme o contrato dela com o Camtropic, e continuam com a organização depois que você exclui sua conta. Neles, seu nome pode continuar aparecendo como autor, porque isso faz parte do histórico técnico da organização. Para pedir a exclusão desses dados, fale com a organização; se preferir, nós encaminhamos o seu pedido a ela.
- Registros de acesso (data, hora e endereço IP): guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Registros de auditoria e de segurança e o próprio registro do seu pedido de exclusão, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e defender direitos, e apenas com os dados mínimos para isso.
- Relatórios que você já enviou a clientes ou a outras pessoas: ficam com quem os recebeu; não temos como apagá-los.
5. Prazos
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Confirmação de recebimento do pedido | Até 5 dias úteis |
| Exclusão dos dados da base ativa, depois de confirmada a identidade | Até 30 dias |
| Remoção das cópias de segurança, no ciclo normal de rotação | Até 90 dias após a exclusão da base ativa |
| Registros de acesso | 6 meses a partir de cada registro |
Avisaremos por e-mail quando a exclusão da base ativa for concluída.
6. Mais informações
Veja a Política de Privacidade para saber como tratamos dados e quais são seus outros direitos, como acesso, correção e exportação. Dúvidas: privacidade@camtropic.com.br.